রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

2222e-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সতর্কতার সাথে পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলেছি কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনার অধিকার কী।

তথ্য সুরক্ষিতলেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ খোলা
2222e আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন, তথ্য অনুরোধ এই পথেই দ্রুততম।

ইমেইল সহায়তা

privacy@2222e-এ লিখুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিষয় উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইনের পর অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন — নাম, ফোন নম্বর।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য আদান-প্রদান হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় শুধু প্রয়োজনীয় নিশ্চিতকরণ তথ্যটুকুই রেকর্ড হয় — কোনো পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা রিটেনশন নীতি অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

ডেটা সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা শেষে নির্ধারিত ডেটা মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার নম্বরে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — সহায়তা দলের মাধ্যমে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয় — নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না। শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়।

না, তথ্য বিক্রি হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সেবাদাতার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা privacy@2222e-এ অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর দিলে আমরা দ্রুত তথ্য পাঠিয়ে দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি ধারণকাল শেষে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে তৈরি। তবে আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

privacy@2222e-এ সরাসরি লিখুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।